Nuestro compromiso contigo
En Kumavi Shop queremos que compres con total confianza. Si tu producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, contamos con una política pensada para resolverlo rápido.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- Adjunta una foto clara del problema encontrado.
- No es necesario devolver físicamente el producto en la mayoría de los casos — evaluamos tu caso con la evidencia fotográfica.
Plazos
Procesamos las solicitudes de reembolso dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción de tu evidencia.
Productos no elegibles
Los productos usados sin defecto de fábrica, o solicitudes fuera del plazo indicado, no califican para reembolso automático — escríbenos igual y evaluaremos tu caso.
Contacto
Para iniciar una devolución, escríbenos a través de nuestro chat en línea o correo de contacto.